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Questions fréquentes
Ce que les clients nous demandent le plus souvent avant d'engager des travaux — avec des réponses directes.
Questions générales
GBTP des Artisans fait-il aussi du dépannage d'urgence ?
Oui, mais par un service distinct. Ce site présente nos travaux planifiés : rénovation, remplacement d'équipement, mise aux normes, entretien. Pour une fuite en cours, une panne de courant ou une porte claquée, notre service d'urgence intervient 24h/24 sur depannageurgence.com.
Le devis est-il payant ?
Non. La visite technique et le devis détaillé sont gratuits et sans engagement. Nous nous déplaçons pour relever les contraintes réelles du logement : un chiffrage fait au téléphone sans voir l'installation n'a aucune valeur.
Dans quel délai démarrent les travaux ?
Comptez deux à quatre semaines entre la validation du devis et le démarrage, selon la nature du chantier et la disponibilité des équipements. Les petits chantiers peuvent être avancés.
Qui réalise les travaux ?
Un artisan partenaire installé près du lieu d'intervention, sélectionné par GBTP pour ce métier et cette zone. GBTP vérifie ses assurances, établit le devis, coordonne le chantier et reste votre interlocuteur unique et responsable. Le nom de l'artisan figure sur le devis.
Intervenez-vous pour les copropriétés et les professionnels ?
Oui. Nous travaillons avec des syndics, bailleurs et gestionnaires de patrimoine : campagnes d'entretien, remises aux normes de parties communes, rénovations entre deux locataires.
Où êtes-vous basés ?
Notre entreprise est établie au 25 Rue Richelieu à Gennevilliers (92230), SIRET 899 337 356 00013. Nous intervenons dans Paris et les sept départements d'Île-de-France.
Rénovation de salle de bain
Combien coûte la rénovation d'une salle de bain ?
Le prix dépend de la surface, de l'état des réseaux existants et du niveau d'équipement choisi. Une petite salle de bain dont les réseaux sont sains coûte nettement moins cher qu'une rénovation avec reprise des canalisations et création d'une douche à l'italienne. Nous établissons un devis détaillé gratuit après visite technique, poste par poste, sans engagement.
Faut-il une autorisation en copropriété ?
Pour une rénovation à l'identique dans le volume existant, non. En revanche, toute modification des colonnes communes, création d'une nouvelle évacuation ou percement d'un mur porteur nécessite l'accord du syndic, voire un vote en assemblée générale. Nous identifions ces points lors de la visite technique.
Peut-on utiliser la salle de bain pendant les travaux ?
Non, pas pendant la dépose ni la pose du carrelage. Si c'est votre seule salle d'eau, nous organisons le chantier pour rétablir un point d'eau utilisable au plus vite et nous vous annonçons précisément les jours sans eau chaude.
Fournissez-vous les équipements ?
Les deux sont possibles. Nous pouvons tout fournir, ou poser des équipements que vous avez achetés vous-même. Dans ce second cas, nous vérifions leur compatibilité avant le démarrage et la garantie fabricant reste à votre nom.
Intervenez-vous après un dégât des eaux ?
Oui, pour la remise en état, avec des devis et rapports au format attendu par les assurances. Pour l'arrêt de la fuite elle-même, en urgence, c'est notre service de dépannage qui intervient 24h/24.
Remplacement de chaudière
Combien de temps dure le remplacement d'une chaudière ?
Dans la plupart des cas une journée : dépose le matin, pose et raccordements dans la foulée, mise en service et réglages en fin de journée. Les chantiers plus longs concernent les changements d'emplacement, de type d'évacuation ou de combustible.
Peut-on encore avoir une aide pour une chaudière gaz ?
Non. Le remplacement d'une chaudière gaz par une autre chaudière gaz n'ouvre plus droit à MaPrimeRénov'. Les aides actuelles portent sur les équipements décarbonés comme la pompe à chaleur. Les offres de chaudière « à 1 € » n'existent plus : ce sont des arguments de démarchage abusif.
L'entretien annuel est-il vraiment obligatoire ?
Oui, l'entretien annuel d'une chaudière gaz est une obligation réglementaire à la charge de l'occupant. Il conditionne la garantie constructeur et la prise en charge par l'assurance en cas de sinistre. Une attestation vous est remise à chaque passage.
Que devient l'ancienne chaudière ?
Nous la déposons et l'évacuons vers une filière de recyclage agréée. C'est compris dans notre prestation, vous n'avez rien à gérer.
Ma chaudière est en panne maintenant, pouvez-vous venir vite ?
Pour une panne en cours, c'est notre service de dépannage d'urgence qui intervient, 24h/24, week-ends et jours fériés compris. Si le diagnostic conclut à un remplacement, nous enchaînons sur le devis et nous priorisons la pose.
Mise aux normes électrique
La mise aux normes électrique est-elle obligatoire ?
Pour un logement existant, il n'y a pas d'obligation tant que vous n'entreprenez pas de travaux lourds. En revanche, un diagnostic est obligatoire pour la vente (installation de plus de 15 ans) et pour la location. Et en cas de sinistre, une installation non conforme peut réduire l'indemnisation par l'assurance.
Combien de temps durent les travaux ?
Le remplacement d'un tableau avec mise en sécurité prend généralement une journée. Une rénovation complète avec passage de nouveaux câbles s'étale sur plusieurs jours à deux semaines, selon la surface et selon que le logement est habité ou vide.
Faut-il couper le courant pendant toute la durée ?
Non. Sur une intervention au tableau, la coupure dure quelques heures. Sur une rénovation complète, nous procédons circuit par circuit pour conserver un minimum d'alimentation, et les plages de coupure sont annoncées à l'avance.
Qu'est-ce qu'un différentiel 30 mA ?
C'est le dispositif qui coupe le courant en cas de fuite vers la terre, avant qu'elle ne devienne dangereuse pour une personne. Un disjoncteur classique protège les câbles contre la surcharge ; le différentiel 30 mA protège les occupants de l'électrocution.
Intervenez-vous sur les parties communes de copropriété ?
Oui, pour le compte de syndics et de propriétaires : éclairage de cages d'escalier, tableaux communs, remise en conformité de colonnes montantes.
Pompe à chaleur
Une pompe à chaleur est-elle rentable dans un logement ancien ?
Cela dépend entièrement de l'isolation et des émetteurs. Dans un logement bien isolé avec plancher chauffant ou radiateurs adaptés, oui. Dans une passoire thermique avec de vieux radiateurs haute température, la PAC fonctionnera en appoint électrique une grande partie de l'hiver et la facture peut augmenter.
Quel entretien pour une pompe à chaleur ?
Un entretien tous les deux ans est obligatoire pour les appareils de plus de 4 kW, avec contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique selon la charge en fluide.
Peut-on installer une PAC en copropriété ?
C'est possible mais contraint : l'unité extérieure doit trouver un emplacement acceptable et son installation nécessite généralement l'accord de la copropriété, voire un vote en assemblée générale. Le niveau sonore et les distances vis-à-vis des voisins sont déterminants.
Les aides couvrent-elles une grande partie du coût ?
Elles peuvent représenter une part significative selon vos revenus et le gain énergétique, via MaPrimeRénov', les CEE et l'éco-PTZ. Mais les barèmes évoluent et la plupart des aides exigent une entreprise qualifiée RGE. Nous vous indiquons précisément ce qui s'applique à votre dossier.
Combien de temps dure l'installation ?
Deux à trois jours en général pour une PAC air/eau en remplacement d'une chaudière, davantage si les émetteurs doivent être remplacés ou si un plancher chauffant est créé.
Contrat d'entretien
L'entretien annuel de chaudière est-il obligatoire ?
Oui. Pour toute chaudière gaz, fioul, bois ou multicombustible d'une puissance de 4 à 400 kW, un entretien annuel est obligatoire. Il incombe à l'occupant du logement, sauf disposition contraire du bail. L'attestation doit être conservée deux ans.
Que risque-t-on sans entretien ?
Vous perdez la garantie constructeur, et en cas de sinistre lié à l'appareil, l'assurance peut réduire voire refuser l'indemnisation faute d'attestation. S'ajoute le risque d'intoxication au monoxyde de carbone, que seule l'analyse de combustion permet de détecter à temps.
À quelle période faire l'entretien ?
Idéalement entre mai et septembre : les délais sont courts et une éventuelle réparation peut être faite sans vous priver de chauffage. En pleine saison, tout le monde appelle en même temps.
Le contrat couvre-t-il les dépannages ?
La visite annuelle et l'attestation sont incluses. Les interventions de dépannage en cours d'année et les pièces font l'objet d'une tarification à part, communiquée à la souscription : nous préférons des conditions claires à un forfait « tout compris » plein d'exclusions.
Entretenez-vous aussi les pompes à chaleur ?
Oui. L'entretien d'une PAC est obligatoire tous les deux ans au-delà de 4 kW, avec contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique. Nous assurons également l'entretien des chauffe-eau et le détartrage.